Perguntas Frequentes
Tenho que comprar o aplicativo?
Não. A metodologia de cobrança do aplicativo é no modelo SAAS (Software as a Service). Sendo assim, você paga mensalmente pela utilização do sistema. Neste valor mensal está incluso o suporte, manutenção da ferramenta e atualizações legais.
Preciso de um certificado digital para emitir notas fiscais?
Sim, o certificado digital é item imprescindível para a emissão de Notas Fiscais. O Certificado Digital é um arquivo eletrônico que funciona como se fosse uma assinatura digital, com validade jurídica, e que garante proteção às transações eletrônicas e outros serviços via internet, de maneira que pessoas (físicas e jurídicas) se identifiquem e assinem digitalmente, de qualquer lugar do mundo, com mais segurança e agilidade.
O sistema funciona sem internet?
Não. O sistema necessita de internet para funcionar, pois seus dados ficam armazenados na nuvem.
O valor das mensalidades pode sofer reajustes?
Sim, os valores dos planos podem sofrer reajustes anuais, de acordo com o índice IGPM do ano vigente.
O sistema possui plano de fidelidade/carência?
Não possui, a nossa intenção é encantar o cliente. A cobrança da mensalidade ocorre sempre no mês posterior a utilização do sistema.
Vou precisar de um servidor dedicado?
Não. O sistema e os dados ficam armazenados na nuvem, nos servidores da Microsoft.
Como funciona o backup dos dados?
Não existe a necessidade de efetuar um backup local, pois este serviço está incluso no valor da mensalidade. Porém, caso necessite, é possível efetuar os downloads de todos os documentos fiscais armazenados.
Como funciona a implantação do sistema?
Para cada plano contratado existe uma quantidade mínima de horas de treinamento e configuração do sistema. Este treinamento é realizado online através de telefone e videoconferência. Caso haja a necessidade de contratação de mais horas técnicas, o valor cobrado será por hora, mediante aprovação prévia da contratação.
Sou pessoa física, posso utilizar o sistema?
Sim, para utilizar o sistema não é obrigatório ter um CNPJ.